imtoken钱包下载安装|本田车辆收售要什么手续

广汽本田购车流程_本田买车流程及注意事项

购车流程

一.车型信息获取

购车前的第一步骤应该要先获取车型信息，然后结合自己的需求和销售顾问的专业分析选择自己的爱车，广汽本田车型信息可以通过以下渠道获取：

1.官方网站

在广汽本田的官方网站（www.ghac.cn），您可以获取到最权威的车型信息。

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2.官方微信

广汽本田官方微信为广大用户提供车型查询、预约试驾、特约店查询、预约保养及道路呼叫等服务。

广汽本田官方微信

扫码关注，即刻获悉最新车型资讯

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3.天猫旗舰店

通过天猫旗舰店，获取车型促销活动信息

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4.广汽本田商城

通过广汽本田商城，获取车型促销活动信息。

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5.特约店咨询

垂询距离您最近的特约店，获取车型及最新活动资讯。

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6.垂直网站

了解汽车的综合测评，获取车型及最新活动资讯。

二.实车体验&试乘试驾

无论您通过什么渠道，获取车型信息，建议您一定要亲自去广汽本田特约店看看实车。那么当我们到店时，应该注意哪些事项呢？

1.静态体验

通过销售顾问的专业介绍和静态体验，您可以从外观、内饰、空间、安全配置、动力性能等几个方面了解广汽本田产品。

2.试乘

通过试乘，您可以充分感受广汽本田产品的静谧性、舒适性和超大空间。

3.试驾

通过试驾，您可以充分体验广汽本田产品的动力性能和操控性能，同时亲手操作各项功能配置。

三.议价成交

议价成交过程需要确认的重点有以下几项：

1.所选车型的成交价格及内容。

2.办理贷款购车、保险、上牌等业务的注意事项和准备材料。

四.手续办理

1.根据与特约店达成的洽谈结果，双方拟定合同。（合同内容需至少包含①双方信息②车辆信息③费用明细④付款方式⑤交车时间⑥双方权益。）

2.了解合同条款，掌握合同中车辆、水平业务、附加业务的内容。

3.在认可合同内容后，与特约店在汽车销售合同文本上共同签字盖章。

五.新车检查

1.确认随车附带物品，签署确认单

按照《新车交付确认表》确认随车物品是否齐全、按照《PDI检查单》确认车辆的各部件是否运转正常

2.听取销售顾问讲解各部件功能

认真倾销售顾问讲解车辆的功能和使用说明，可以避免误操作带来的麻烦。

3.听取服务顾问关于车辆保养的介绍

要保持车辆的性能、延长使用寿命，需要您平时对车辆进行较好的保养，尤其在磨合期间，注意事项更多。这些知识，服务人员会在交车时告知您。

六.维修保养

在行驶3个月或者5000km后，请及时带上您的爱车到您最方便的广汽本田特约店进行首次免费保养。

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本田大规模召回！几乎涵盖合资全系车型！_腾讯新闻

本田大规模召回！几乎涵盖合资全系车型！_腾讯新闻

本田大规模召回！几乎涵盖合资全系车型！

1月5日，本田技研工业（中国）投资有限公司、广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。

一、自2024年8月30日起，召回以下车辆：（一）本田技研工业（中国）投资有限公司召回2018年3月1日至2023年10月31日期间售后维修时更换过燃油泵的部分进口Acura RDX系列汽车，共计46辆。

（二）广汽本田汽车有限公司召回2017年7月22日至2018年6月30日期间生产的部分国产Acura TLX-L、Acura CDX、锋范、奥德赛、雅阁、冠道、缤智、飞度、凌派系列汽车，共计261411辆；

2018年3月1日至2023年10月31日期间售后维修时更换过燃油泵的部分国产Acura TLX-L、Acura CDX、Acura RDX、锋范、奥德赛、雅阁、冠道、皓影、缤智、飞度、凌派、歌诗图、理念S1系列汽车，共计7026辆；

2018年3月1日至2023年10月31日期间售后维修时更换过燃油泵的部分进口Acura RDX、Acura MDX、Acura TLX系列汽车，共计30辆。

（三）东风本田汽车有限公司召回2017年8月9日至2018年6月30日期间生产的部分国产哥瑞（GREIZ）、竞瑞（GIENIA）、杰德（JADE）、思域（CIVIC）、思铂睿（SPIRIOR）、炫威（XR-V）、思威（CR-V）、优威（UR-V）、艾力绅（ELYSION）系列汽车，共计247253辆；

2017年9月1日至2023年10月30日期间售后维修时更换过燃油泵的部分国产思铭（CIIMO）、享域（ENVIX）、哥瑞（GREIZ）、竞瑞（GIENIA）、杰德（JADE）、思域（CIVIC）、思铂睿（SPIRIOR）、英仕派（INSPIRE）、炫威（XR-V）、思威（CR-V）、优威（UR-V）、艾力绅（ELYSION）系列汽车，共计4858辆。

召回原因是本次召回范围内的部分车辆，因燃油泵叶轮树脂密度不足，叶轮可能会受燃油影响而发生膨润变形，并与燃油泵壳体发生干涉，造成燃油泵工作不良，无法给发动机正常供油，极端情况下可能导致行驶中发动机熄火，存在安全隐患。

针对以上缺陷，本田技研工业（中国）投资有限公司、广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改良后的燃油泵，以消除安全隐患。

需要注意的是，本次召回活动属于2020年5月29日发布的《广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分国产汽车》、2020年12月25日发布的《广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司扩大召回部分国产汽车》召回活动的扩大召回。

二、自2024年5月30日起，召回以下车辆：

（一）广汽本田汽车有限公司召回2018年8月27日至2020年8月6日期间生产的部分国产混动版讴歌CDX、奥德赛、雅阁系列汽车，共计75691台。

（二）东风本田汽车有限公司召回2018年10月8日至2020年9月7日期间生产的部分国产混动版英仕派（INSPIRE）、思威（CR-V）、艾力绅（ELYSION）系列汽车，共计76405辆。

召回原因是本次召回范围内的车辆因制造原因，制动踏板模拟器内部压力传感器可能附着少量润滑油，长期使用后附着的润滑油会引起传感器信号偏移。

当信号偏移量达到报警阈值时，制动系统故障灯会点亮，此时车辆启动制动后备模式，造成制动所需的踏板力增大，存在安全隐患。

针对以上缺陷，广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换制动踏板模拟器，以消除安全隐患。

此次召回活动是对2022年12月29日发布的《东风本田汽车有限公司、广汽本田汽车有限公司召回部分国产混合动力汽车》召回活动的召回措施进行了变更。

彼时，一、东风本田汽车有限公司召回2018年10月8至2020年9月7日期间生产的部分国产混动版思威（CR-V）、混动版INSPIRE、混动版艾力绅（ELYSION）系列汽车，共计105608辆。

二、广汽本田汽车有限公司召回2018年8月27日至2020年8月6日期间生产的部分国产混动版讴歌CDX、混动版奥德赛、混动版雅阁系列汽车，共计95081台。

召回原因是召回范围内的部分车辆因制造原因，制动踏板模拟器内部压力传感器可能附着少量润滑油，长期使用后附着的润滑油会引起传感器信号偏移。当信号偏移量达到报警阈值时，制动系统故障灯会点亮，此时车辆启动制动后备模式，造成制动所需的踏力增大，存在安全隐患。

对此，东风本田汽车有限公司、广汽本田汽车有限公司将为召回范围内的车辆进行检测，对压力传感器信号存在偏移风险的车辆免费更换制动踏板模拟器，以消除安全隐患。

从召回数量来看，本次召回车辆数量颇多，达672720辆，且涵盖雅阁、思域等多款热销车型。汽车召回是指车辆存在质量问题或者安全隐患，需按照法定的要求和程序，重新召回维修或更换等的过程。

《汽车行业关注》认为，当车辆存在安全隐患，车企主动进行召回，在某种程度上体现的是车企负责任的态度，但与此同时，频繁的召回不仅会令车主对品牌产品产生质疑，同时也会影响车企在市场上的品牌形象和口碑。

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召回｜汽车｜本田中国

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召回

关于汽车安全气囊的重要通知！

自2010年开始广汽本田汽车有限公司以及东风本田汽车有限公司多次发布召回公告，针对安装了高田公司产安全气囊的部分车型进行召回。车辆的主/副驾驶位安全气囊如果安装了由高田公司生产的未带干燥剂的硝酸铵气体发生器，在安全气囊展开时，气体发生器可能发生异常破损，导致碎片飞出，伤及车内人员，存在安全隐患。

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司，以及特约服务店正通过信函、电话等多种方式通知对象车辆车主，我们诚切希望属于召回范围内的车辆尽快到店免费更换安全气囊零部件，以消除安全隐患。车主可以通过以下联系方式咨询安全气囊召回的相关信息。

广汽本田汽车有限公司

• 客户服务热线：

800-830-8999（固话用户）

400-830-8999（手机/固话用户）

东风本田汽车有限公司

• 客户服务热线：

800-880-9899（固话用户）

400-880-6622（手机/固话用户）

召回车辆查询

* 点击下方按钮可进行VIN码查询什么是VIN码？

轿车

SUV

进口

其它

车型名称

生产日期

车型名称

生产日期

雅阁（ACCORD）

• 2002年05月17日至2007年12月25日

• 2002年05月24日至2011年12月19日

• 2002年08月29日至2004年01月09日

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2011年06月17日至2012年08月08日

• 2012年02月16日至2013年08月09日

思域（CIVIC）

• 2005年08月02日至2011年08月19日

• 2007年03月08日至2011年04月07日

锋范/思迪(CITY)

• 2002年10月30日至2007年12月28日

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2007年01月04日至2011年12月30日

• 2008年01月02日至2008年12月30日

• 2009年01月05日至2011年12月02日

• 2011年05月20日至2012年12月25日

• 2012年01月04日至2015年06月27日

• 2013年01月09日至2014年08月10日

思铂睿（SPIRIOR）

• 2009年09月18日至2011年11月15日

• 2010年03月03日至2012年01月20日

• 2011年11月21日至2012年07月13日

• 2012年05月16日至2013年10月23日

• 2013年11月01日至2014年05月14日

歌诗图（CROSSTOUR）

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2010年01月19日至2011年11月24日

• 2011年06月13日至2013年12月24日

• 2012年01月13日至2012年03月07日

思铭

• 2011年01月26日至2013年10月12日

• 2013年10月28日至2015年08月21日

理念S1

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2007年01月04日至2011年12月30日

• 2010年06月07日至2012年10月10日

• 2012年01月04日至2015年06月27日

• 2012年08月27日至2013年04月03日

• 2013年02月27日至2014年08月08日

车型名称

生产日期

CR-V

• 2004年02月13日至2007年02月28日

• 2006年04月12日至2012年01月12日

• 2012年01月30日至2014年07月30日

车型名称

生产日期

车型名称

生产日期

CIVIC

• 2000年04月20日至2002年06月05日

• 2000年08月07日至2002年07月22日

• 2000年12月18日至2002年11月05日

• 2002年03月06日至2003年02月07日

• 2003年03月06日至2003年12月16日

• 2003年09月22日至2005年10月06日

ILX

• 2005年12月21日至2015年03月21日

CIVIC Hybrid

• 2007年03月19日至2010年10月05日

RDX

• 2005年12月21日至2015年03月21日

CR-V

• 2002年03月06日至2003年02月07日

• 2002年03月13日至2003年05月13日

• 2002年05月07日至2002年08月03日

• 2003年03月06日至2003年12月16日

RL

• 2005年12月21日至2010年09月15日

• 2005年12月21日至2015年03月21日

FIT Hybrid

• 2012年07月05日至2013年03月01日

TL

• 2005年12月21日至2015年03月21日

INSIGHT

• 2012年06月29日

• 2012年04月26日至2012年06月29日

ZDX

• 2005年12月21日至2015年03月21日

• 2011年09月09日至2012年04月12日

STREAM

• 2000年08月07日至2002年07月22日

• 2001年04月10日至2003年05月09日

• 2001年04月11日至2003年05月09日

• 2002年03月06日至2003年02月07日

• 2003年03月06日至2003年12月16日

• 2003年09月22日至2005年10月06日

车型名称

生产日期

车型名称

生产日期

飞度（FIT）

• 2002年10月30日至2003年12月30日

• 2002年10月30日至2007年12月28日

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2003年03月19日至2004年06月02日

• 2003年03月19日至2004年12月27日

• 2007年01月04日至2011年12月30日

• 2008年01月02日至2008年12月30日

• 2009年01月05日至2011年01月06日

• 2010年05月20日至2012年09月13日

• 2012年01月04日至2015年06月27日

• 2012年09月14日至2013年09月03日

艾力绅（ELYSION）

• 2012年04月19日至2013年08月26日

• 2012年06月04日至2014年06月17日

• 2013年09月05日至2015年11月19日

奥德赛（ODYSSEY）

• 2002年11月11日至2015年06月27日

• 2004年11月02日至2009年06月25日

（如果您暂时无法获知VIN码，可致电车辆所购特约销售服务店查询VIN码）

常见问题

Q：召回对象车辆更换安全气囊零部件是收费的吗？

A：如果您的爱车属于召回对象车型，您可以在广汽本田汽车特约销售服务店或东风本田特约销售服务店免费更换安全气囊零部件。

Q：更换相关零部件需要花费多长时间？

A：实际维修需要大约一个小时，车辆的驾驶席和乘员侧气囊等更换作业内容不同，所需时间也不尽相同，因此建议您与店内工作人员沟通确认实际的车辆维修时间以便不影响您的出行。

Q：需要与特约店提前进行预约吗？

A：我们建议您提前安排预约，确保您到店时，即刻安排维修，减少您的等待时间。

Q：有没有更多渠道了解召回信息？

A：您可登陆国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站（网站（www.dpac.gov.cn）以及关）以及关注微信公众号（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。

召回新闻

广汽本田汽车有限公司召回部分国产歌诗图、锋范等汽车和进口FIT HYBRID汽车2019/07/19

东风本田汽车有限公司召回部分国产思铂睿、思域汽车和进口音赛特汽车2019/07/19

本田技研工业（中国）投资有限公司召回部分进口思威、时韵、思域汽车2019/07/19

东风本田汽车有限公司召回部分思铭、艾力绅、思铂睿汽车（乘员坐席）2018/10/26

广汽本田汽车有限公司召回部分国产雅阁、歌诗图、飞度、锋范、理念S1（副驾驶席）2018/02/27

东风本田汽车有限公司召回部分艾力绅、思铂睿汽车（乘员坐席）2018/01/30

广汽本田汽车有限公司召回部分国产雅阁、歌诗图、飞度、锋范、理念S1（副驾驶席）2017/09/26

广汽本田汽车有限公司召回2012款进口讴歌ZDX轿车（副驾驶席）2017/09/26

东风本田汽车有限公司召回部分思铂睿、思铭汽车（乘员坐席）2017/01/21

广汽本田汽车有限公司发布召回（副驾驶席）2016/07/22

东风本田汽车有限公司发布召回公告（乘员坐席）2016/06/17

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司发布召回公告（驾驶席）2016/02/23

广汽本田汽车有限公司补充召回部分飞度、思迪、锋范及理念S1汽车（驾驶席）2015/07/27

广汽本田汽车有限公司补充召回部分飞度、思迪及锋范汽车（副驾驶席）2015/06/08

Honda对部分进口Stream（时韵）、CIVIC（思域）汽车实施召回措施（驾驶席、副驾驶席）2015/05/22

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司发布召回公告（副驾驶席）2015/05/22

Honda对部分进口Stream、CR-V和CIVIC汽车实施召回措施（驾驶席）2014/12/16

广汽本田汽车有限公司、东风本田汽车有限公司召回部分雅阁及艾力绅汽车（副驾驶席）2014/12/12

广汽本田汽车有限公司召回部分2003款飞度牌轿车（驾驶席）2014/12/12

广汽本田召回部分2003、2005款飞度（Fit/ Fit SALOON）牌轿车（副驾驶席）2014/11/14

东风本田汽车有限公司召回部分思域及思威汽车（驾驶席）2014/08/29

广汽本田召回部分2003款雅阁及2003款飞度（Fit SALOON）轿车（副驾驶席）2014/08/29

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亲切贴心的服务举措

顾客关怀活动

广汽本田积极关心用户需求，指导特约店定期开展用户关怀活动，如自驾游、车主课堂、保养体验活动等等，

既丰富了用户的业余生活，又增长了用户的见识，使广大用户感受到了广汽本田售后服务带来的喜悦与安心。

十三步售后服务标准流程

一直以来，广汽本田以顾客关怀为宗旨，主动为顾客提供有价值的服务项目，使顾客省心、省时。

STEP.1

招揽顾客

STEP.2

预约服务

STEP.3

接待

STEP.4

诊断

STEP.5

估价顾客安顿

STEP.6

派工

STEP.7

零部件出库

STEP.8

作业

STEP.9

完工检查

STEP.10

清洗

STEP.11

验车结算

STEP.12

交车送行

STEP.13

跟踪客户

迅速高效的应对能力

售后零部件快速供应服务

目前，广汽本田在全国建成了8个零部件仓库（1个中心仓库，7个分仓库），为全国四百多家特约店提供每日配送服务。

电子作业管理系统

广汽本田特约店逐步导入了先进的电子作业管理系统，通过电子作业管理系统快速有效地调配特约店维修资源进行维修作业，并对维修过程进行科学有效的进度管理，保证用户车辆能按时修好。

在接待前台和用户休息室，用户都可以通过电子作业管理系统随时了解车辆维修状态。

800客服热线提供的服务

1、全方位解答用户关于广汽本田产品功能与特点等信息的咨询；

2、协助用户解决售前、售后中遇到的产品、销售、服务和零部件供应等问题；

3、认真听取用户的意见，传递用户心声，促进源流改善，从而向用户提供更加优质的产品。

800客服热线

广汽本田客服中心全年365天全天候在线为您服务！

800-830-8999（固定电话）

400-830-8999（手机）

快速保养服务

广汽本田是国内率先在特约店导入快修体制的汽车厂家，按照标准的快修作业流程进行双人作业，保证车辆保养在30分钟内完成，为用户节省了宝贵的时间。

钣喷快修服务

为了节省用户的时间，广汽本田对划痕、小面积凹陷等小损伤车辆采用钣喷快修工艺，保证车辆在3小时内修复完毕，提高了作业效率，减少了用户等待时间。

确实可靠的维修技术

人才培养

经过多年来的发展，广汽本田售后服务培训已形成了完善的人才培养体系。通过开展丰富多样的培训，为特约店输送了大批优秀的服务人员，目前在广汽本田接受过服务的特约店服务人员数量已达到四万多人次。

售后服务技术技能竞赛

广汽本田组织特约销售服务店开展售后服务技术技能竞赛，截止目前已经成功举行了十届，提高了特约店的服务能力和服务水平。

规范的维修工艺

在十多年的发展过程中，广汽本田一直致力于售后维修技术和维修工艺的提高，并制定了规范的工艺流程和标准，保证了维修质量

>钣金工艺流程

1、确认损伤范围

2、周边部件拆除

3、整理作业

4、拉伸整形

5、收火作业

6、周边零部件确认

7、打磨羽状边

8 、原子灰

>喷漆工艺流程

1、系统选择

溶剂擦拭

细砂纸打磨

2、除油

专用除油纸

不含硅的除油剂

3、羽状边

双动打磨机

P80-P240

4、防锈底漆

环氧底漆

膜厚15-20mm

5、原子灰

双动打磨机

P80-P240

6、中涂喷漆

专用中涂喷枪

膜厚70-100mm

7、漆喷涂面

专用面漆喷枪

膜厚65-80mm

8 、烤干

烤房

专用维修工具

广汽本田为特约销售服务店配备了维修专用工具，保证了维修质量，同时也提高了特约店维修人员的作业效率，缩短了用户的等待时间。

车身测量尺

气动快修车

干磨机

拆胎机

烤灯

点焊机

工具车

绝缘工具

套筒箱

安心信服的服务保障

广汽本田率先实行整车“三年或十万公里”保修政策

经过多年来的发展，广汽本田售后服务培训已形成了完善的人才培养体系。通过开展丰富多样的培训，为特约店输送了大批优秀的服务人员，目前在广汽本田接受过服务的特约店服务人员数量已达到四万多人次。

服务月（免费检测活动）

广汽本田每年都会组织全国特约店开展两次免费检测活动，邀请广汽本田用户“回家看看”真诚回馈用户，同时特约店也会组织资深的技术专家提供现场咨询，帮助用户解决日常用车遇到的问题，让用户更放心地使用车辆。

12小时连续营业服务

通过实行12小时连续营业制度，方便顾客来店，体现了广汽本田贴心的人性化的服务。

24小时紧急救援

24小时紧急救援服务体系的建立，能够保证在顾客需要时，服务人员在最快时间内为顾客提供有效的救援服务。

纯正零部件

广汽本田通过全国特约店为用户提供纯正、优质的零部件，匹配用户的车辆，让用户驾乘无忧。在同行业中，广汽本田各车型零部件的整体价格水平都比较低，降低了用户的使用成本。

绿色特约店建设

在“环境保护”和“低碳生活”成为全球性课题之际，广汽本田主动响应号召，从2005年开始就持续开展绿色特约销售服务店建设，减少“三废”和碳排放，贡献社会。截至目前，已建成绿色特约销售服务店272家。

安全驾驶活动的展开

广汽本田一直致力于推进汽车安全事业的发展，在提供更加安全的汽车产品的同时，也致力于提升顾客的安全意识和安驾技能，共建人、车、城市的安全与和谐。通过定期开展安全驾驶方面的车主课堂和体验营活动，向顾客讲授安全驾驶理念，培养顾客安全驾驶的习惯，赢得顾客与社会的信赖。

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如何看待本田6月1日召回? - 知乎

如何看待本田6月1日召回? - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答​切换模式登录/注册本田思域（Civic）本田（Honda）东风本田召回本田CR-V如何看待本田6月1日召回?[文章: 超77万辆 本田在国内召回多款车型 燃油泵叶轮存在缺陷] 召回原因：本次召回范围内的部分车辆，由于在燃油泵叶轮的制造过程中树脂成型条件不完善…显示全部 ​关注者62被浏览63,285关注问题​写回答​邀请回答​好问题 11​1 条评论​分享​18 个回答默认排序猜猜我是谁性感杠精，在线怼人​ 关注这么说吧，行业内相关从业者，买了台本田，一年被召回了两次……第一次是高速发动机熄火隐患召回，第二次是燃油泵叶片膨润召回。呵呵。你召回一次我可以理解，你一年召回两次是什么操作？而且我到4S店去问：你们这次召回有什么活动没有？“没有，官方没给我们活动”“我们因为你们车的质量问题，来回跑二百多公里来维修，你们连免费保养都不给？”接待的女业务员瞬间脸就非常难看了，语气硬邦邦的告诉我“根据三包法我们没有义务赔偿，而且官方没有给我们赔偿我们也不可能赔钱做活动。”哦，明白了，赔钱的买卖你们不做，我们用户就活该买了你们的破本田，一年召回两次，搭上自己的时间，搭上自己的油费，来帮你们解决这个问题来了是不？我们活该是不？你一个接待的前台还跟我扯三包法？我每年都要跟主机厂签三包协议，出现问题零部件要赔多少钱我不清楚？假设出问题的零部件1块钱一个，那么作为供应商，每召回一台车，要赔付给主机厂的金额为：1*1.13（增值税额）*1.5（这是赔偿费，每个主机厂系数都不一样，基本都差不多）+维修工时费，如果有外出费，还要承担外出费（召回不需要，走的是服务站更换流程）+辅料费主机厂收到这笔钱，会将服务站提报的费用打给服务站（4S店），或者直接从货款里面抵扣。重点来了：服务站是不会老老实实上报费用的，更换燃油泵工时是固定的，但是每小时的工时费可是随地区不一样，有上下浮动的！辅料费也是有上下浮动的！每台车可能不会太多，可是这一次本田召回了将近40万辆！况且还有个1.5倍的赔偿费（有的主机厂叫考核费）呢？去哪儿了？不知道。这说明什么？这说明4S店完全有可能从这次召回事件里赚到一笔，至少绝对不会赔！那么请问除了出事的供应商活该赔钱外，广本没赔钱，4S店没赔钱，还有谁赔钱了？妙啊！你俩挺会玩啊？供应商出了问题，让供应商赔钱，你俩赚一笔，让客户饿着肚子来回跑二百公里配合你们，换个零部件就打发了是不？我还就告诉你广本，我不差你那三头五百！我要的是你的态度！要是我去了，你老老实实道个歉，哪怕说句：“抱歉，给您添麻烦了！”我都不带这么大火气的！你呢？你他么跟我扯三包法？你懂什么叫三包法么？你就在哪儿腆着个脸跟我扯？来，哥们今天就教育教育你：你所谓的三包法，确切地说是国务院626号令，执行时间自13年1月1日起，名字叫《缺陷汽车产品召回管理条例》！是，条例里没有规定召回必须补偿，我承认。但是！条例第十九条里明确说明：对实施召回的缺陷汽车产品，生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车的费用。来，你来给老子解释解释，什么他妈的，叫他妈的惊喜？同时，《消费者权益保护法》第十九条明确规定：经营者发现其提供的产品或服务存在缺陷，采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。来，你再来给老子解释解释，什么他妈的，叫他妈的惊喜？油费算不？来回二百公里的三个小时的时间你打算怎么补偿？午饭怎么算？你跟老子扯三包法？你能有我懂？不是我笑话你，我在跟主机厂谈年度商务，谈三包细节的时候，你还不一定在干嘛呢！哦，这个牛逼哄哄的业务员，是潍坊广本泰合店的。等换车的时候，老子脑子有病还选你本田！编辑于 2020-06-26 17:01​赞同 205​​85 条评论​分享​收藏​喜欢收起​左撇子车神​ 关注坐等 @一汽丰田 广汽丰田因为机油乳化门召回。发布于 2020-07-04 19:11​赞同 3​​1 条评论​分享​收藏​喜欢

汽车召回怎么个流程？就只是召回不按购买价赔钱，或者是给你一辆没有问题的车吗？ - 知乎

汽车召回怎么个流程？就只是召回不按购买价赔钱，或者是给你一辆没有问题的车吗？ - 知乎首页知乎知学堂发现等你来答​切换模式登录/注册汽车汽车行业汽车维修汽车文化汽车召回怎么个流程？就只是召回不按购买价赔钱，或者是给你一辆没有问题的车吗？汽车召回怎么个流程？就只是召回不按购买价赔钱，或者是给你一辆没有问题的车吗？还是说折价给你钱？总不会直接给你拿走啥钱也不给吧显示全部 ​关注者18被浏览50,485关注问题​写回答​邀请回答​好问题 5​添加评论​分享​4 个回答默认排序产品安全与召回​已认证账号​ 关注汽车召回，是按照法定的要求和程序，由缺陷汽车产品制造商（就是车企）进行的消除其产品缺陷的过程。包括制造商以有效方式通知销售商、修理商、车主等有关方关于缺陷的具体情况以及消除缺陷的方法等事项，并由制造商组织销售商、修理商等通过修理、更换、退货等具体措施消除其汽车产品缺陷。回答楼主的问题：1、汽车召回怎么个流程？汽车召回流程如下：整个过程有几个问题，大家可能需要注意。第一，如果你的车是二手车，可能由于转售，4S店没有你的联系方式，也没办法通知到你。大家需要关注缺陷产品管理中心发布的召回信息，确认自己的车是否在召回范围，如果在，请主动与4S店联系，便于实施召回。第二，车企发布召回与开始实施召回的时间往往不同。为了彼此方便，大家收到召回通知后，要先和4S店预约到店时间，再去店里更换配件或者做技术升级。比如说，车企今天发布召回公告，告诉大家某某车型需要召回，但是由于召回数量较大，车企和4S店需要一定的时间做配件或者技术准备，实施召回的时间在几个月后。这种情况很常见，因为召回本身就是批量性的问题。2、召回就只是召回，不按购买价赔钱，或者是给你一辆没有问题的车吗？大家需要明确的是，召回是生产者采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施来消除缺陷，而非退车，这在国际上是通用做法。从国内外经验来看，绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决问题。当发现产品需要召回时，汽车厂商会根据具体缺陷情况制订相应的消除缺陷的技术方案，一般情况下就是修理或换件，很少出现退车或换车的情况。所谓退车往往是消费者与4S店、厂家沟通不畅，由极端维权引发的诉求。但是大家可能会说，如果我由于使用缺陷汽车产生了损失怎么办？此前维修的费用能不能赔偿？因为车企发布召回公告前，不少车主可能已经自费更换了缺陷配件，有的可能引发事故，遭受不同程度的经济损失。《侵权责任法》第四十六条规定，产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。此外《侵权责任法》第四十三条还规定，因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。消费者可先通过车辆识别号码（车架号码）确认车辆是否在召回范围内，如果在召回范围内，并且相关缺陷问题已自费维修，可以通过维修凭证或票据到4S店协商补偿维修费用。如果产生了更严重的损失，可以先和4S店、车企协商，如果协商失败，可以采取投诉或者诉讼手段，维护自己的合法权益。补充几个召回中常见的问题：1、我的汽车在召回范围内，该怎么办？通常，汽车厂商会通过挂号信、电话、短信等方式发送相关召回通知，接到信息后您可以与就近的授权经销商（4S 店）取得联系，沟通召回维修事宜，预约召回实施。如果您的车辆查询在召回范围内，但没有收到召回通知（电话或挂号信或短信等），您可以主动与授权经销商（4S店）联系询问相关的召回信息。如果授权经销商（4S店）拒绝对您的车辆进行召回维修，您可以直接与汽车厂商联系。2、召回就是退车或换车吗？召回是生产者采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施来消除缺陷。汽车在出售前，会经过严格的测试和检查，都是“合格产品”。但是汽车是由成千上万个零部件组成的，而且在使用中，处于运动状态，会出现一些由于设计、制造、标识等原因导致的不符合标准或不合理的危险。从国内外经验来看，绝大多数召回通过免费修理或零件更换的方式就能解决问题。当发现产品需要召回时，汽车厂商会根据具体缺陷情况制订相应的消除缺陷的技术方案，一般情况下通过修理或换件都能解决问题，很少有退车或换车的情况。3、我接到了汽车召回通知，但是几个月或半年以后才可以实施召回维修，这是为什么？由于一些车辆召回的数量比较多，多达几十万或几百万辆，汽车厂商（和零部件供应商）需要一定时间来准备召回零部件，您可以根据汽车厂商（或4S店）的安排按时进行召回维修。4、我的汽车在召回实施前还可以正常使用吗？召回本身消除的是潜在的安全隐患。如果您的车辆在召回范围内，并不是就一定会发生故障或事故，而是这同一批次车辆普遍存在安全隐患，在特定或极端情况下，会发生故障，所以需要召回来消除缺陷。因此，在等待召回维修期间，或没有时间及时实施召回时，您应该谨慎驾驶车辆，并关注召回通知中的安全隐患问题，如出现召回通知中类似的安全故障，请尽快与汽车厂商或4S店联系，及时检修。5、汽车三包与汽车召回有哪些异同？二者的相同点是由于汽车产品售后出现问题而采取的管理措施。不同点则有以下几个方面：（1）适用对象不同。汽车三包法规的调整对象仅为家用汽车产品。家用汽车主要是乘用车，即日常供人们乘用的汽车产品。而卡车、大客车等商用车则不包含在汽车三包管理中。汽车召回管理的是所有的汽车，包括乘用车、载客汽车、商用车、货车甚至挂车。（2）性质不同。汽车三包管理的问题统称为质量问题，即家用汽车的各类质量问题都在汽车三包规定的调整范围内。而汽车召回管理的则是汽车批量性、系统性、安全性的问题，且这些问题是由于生产者设计、制造原因而产生的。（3）时间期限不同。汽车三包的质量担保期（包修期），明确规定为3年或6万公里，退、换车的时限为2年或5万公里。汽车召回并没有规定时间期限。这主要是由于召回所涉及的都是影响公共、社会安全、驾驶安全的问题，只要是在使用的车辆，都在召回范围内。（4）法律属性不同。汽车三包属于民事责任范畴，其目的是为了维护消费者的合法权益。而汽车召回属于行政责任范畴，主要是为了维护公共安全、公共利益，政府部门对经营者的召回活动进行监管。最后，欢迎大家交流与探讨。发布于 2019-06-24 15:37​赞同 37​​2 条评论​分享​收藏​喜欢收起​鹿其eller​ 关注一般召回就是邀请你将车开回4S店，把需要更换的部件换掉，并不是把车回收了。一般涉及到召回就是车辆存在门锁故障、刹车管漏油、气囊问题等潜在故障，换个配件就好了。发布于 2019-06-19 15:48​赞同 2​​添加评论​分享​收藏​喜欢收起​​

3·15汽车维权特别策划⑥｜杭州车主吐槽东风本田：交车主打 “随意”，要么拖，要么退！提车时突袭加价！

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橙柿互动

记者 唐登涛

2024-03-15 09:33:44

近年来一些传统合资品牌因为电动化转型滞后，承受着销量下滑的巨大压力，所以在面对燃油车购车者时，车商服务通常都比以前更热情。不过，东风本田的一些经销商似乎是个例外。不少杭州消费者近日向橙柿互动记者反映，他们在订购了东风本田的新车后，经销商要么找各种借口拖延交车，无视合同约定；要么在提车时临时加收各种费用，不同意就不交车；更有的车主提车后，开了1000多公里就出现无法查清原因的油门故障，至今不敢放心上高速。经销商的不守约，最终使得一些原打算今年春节开上新车的消费者愿望落空。用一位消费者的话说：没想到这个响当当的品牌这么不太靠谱，以后不会再考虑了。交车时间主打“随意”，要么拖，要么退……一般来说，购车者向经销商交付定金后，经销商都会在购车合同上约定提车时间。但在杭州的东风本田经销商这里，合同上的交车时间并没什么约束力。杭州的高女士说，去年12月17日她在东风本田杭州百川4S店订购了一台思域，支付了5000元定金，约定提车时间为今年1月15日。不过，到了约定时间，销售顾问却一再说没车、没车……“后来又说，要年后才能交车，并多次建议我，如果等不及，可以退定金。”高女士坚持要提车，所以就向有关部门进行了投诉。没想到，电话打完不久，4S店就通知她可以去提车了，“我猜可能是那段时间，车价在往上涨，而我订车时的价格比较低，所以他们想优先把车卖给别人，所以一直拖着不给我交车。”高女士分析。高女士算是幸运的，好歹提到了新车，但另两位购车者就没这么幸运了。於先生去年12月8日在东风本田杭州金瑞4S店订购了一台XR-V，当时也付了5000元定金，签了《定车合同》，约定今年1月15日提车。到了提车时间，因为他在外地出差，所以和4S店约定1月24日出差回来后马上去提车。1月24日，他从外地坐高铁回到杭州，直接从杭州东站赶到了4S店。在亲眼看到了自己订的那台新车后，他去办理付款手续，但由于按揭申请没通过，便打算刷卡付全款，“这时候，4S店销售经理赶过来说，不能按照之前谈好的价格交车，要加价3000元左右”於先生说。於先生认为这是坐地起价，“合同上明明写好了车价以及附赠的装潢用品，怎么可以临时加价？”由于他坚决不同意，销售经理表示，只能把定金退给他。最后，於先生把5000元定金拿回了家。吴先生的遭遇也一样。去年12月10日他在杭州金瑞4S店订了一辆英仕派，付了5000元定金后约定今年1月中旬前提车，尾款采用建行的无抵押贷款方式按揭。但订车三天后，他就接到销售顾问电话，说车到了，可以提车了，“我们很开心，马上答应去提车，但还没等去4S店，又接到电话，说车被别人提走了。”他回忆。吴先生很生气，认为被4S店耍了，要求4S店保证在元旦前交车（因为元旦前提车还能享受到政府补贴），而4S店说杭州没有车，只能去外地调车。与此同时，他被4S店告知，现在银行要求把无抵押贷款改成有抵押贷款，所以需要交一笔3000块钱的抵押金。”吴先生说，他去建行打听后得知，银行并没有收抵押金的说法，这笔钱是4S店单方面收的，“可能觉得价格太低，找个理由把车价涨上来。”据吴先生说，他拨打了东风本田厂家的400电话投诉，但没有得到任何回复。最终，他看沟通无望，自己去拿回了5000块定金。某投诉网站上，一位消费者投诉东风本田4S店拖延交车并提供了聊天截图。不按时交车，因为不怕违约？4S店为什么要临时加钱？东风本田杭州金瑞店的销售经理王经理说，於先生当初谈的成交价是按揭购车的价格，合同中写明是按揭购车，但由于於先生在办按揭手续时，征信调查没通过，办不了贷款，这才改为付全款，“在我们这个行业，按揭购车的价格和全款购车的价格是不一样的，按揭的优惠力度大一些，所以如果还是按照按揭的价格卖给他，我们就亏了，所以要加钱，但他又不同意。”对此，於先生表示，当初订车时，是4S店劝他做按揭，而且还口头承诺，万一按揭做不了，就全款购车，价格不变，只不过这句承诺没写进合同里。他说，合同里也没有写，如果按揭做不了，就要加价，所以4S店加价没有依据。浙江泽鼎律师事务所谢嵩律师在看过这份合同后认为，如果是客户因自身原因导致付款方式发生变化，确实属于违约，但是这份合同中并没有具体约定要承担何种违约责任，属于约定不明，“客户违约也不代表销售方能加价卖车，这是两个法律关系。”对于吴先生反映的交车延迟问题，王经理表示，接待吴先生的销售顾问是新来的，当时弄错了，“那辆车其实给别的客户准备的，不是给吴先生的，他理解错了，通知了吴先生，导致产生误解，所以年后我们就把这个员工劝退了。”王经理说，去年底，东风本田车源紧张，厂家为此发了通知，“我们也给客户看了通知，客户觉得等不了，最后他同意退定金。”至于3000块抵押金，他解释，这笔钱相当于抵押服务费，“因为我们牵头做的抵押，有服务，也有一定风险。”针对所谓抵押服务费，业内人士告诉记者，这笔钱没有收费依据，属于4S店单方面收费。那么，4S店不按照合同约定时间交车，就不用承担违约责任吗？王经理表示：“东风本田的购车合同上都注明了如因不可抗力及交通运输、东风本田生产力等因素所造成的延期交车，销售方不承担违约责任，购买方不能拒绝接受。因此，4S店没有违约。合同中确实有经销商免责条款新车遇到蹊跷故障，车主提心吊胆相比购车者，对于已经买了东风本田汽车的车主来说，用车也不省心。李女士说，去年国庆节前她准备开家里的CR-V去山东，但出发前在杭州市区发生追尾事故。“当时来现场的东风本田华顺店工作人员说，问题不大，可能两三天就修好了，但车到了4S店又说因为国庆放假，要国庆节后才能修理，工作人员只是给损坏的地方做了个简单的捆绑处理。”经过简单“包扎”的CR-V，能开，但李女士却不敢用它跑长途，去山东的行程最后改成了搭顺风车。国庆节后，她又去问，4S店说没配件，需要从日本订货，大概需要两个月。“但到了12月，4S店又说1月中旬可以到货，1月中旬还没到，我就很生气，就去投诉了，因为当时我爸妈准备回老家过年了，着急用车。最后，1月下旬，终于到货了。”她算了下，前后花了近4个月才把车修好，“真是让人挺意外的。”而陈小姐的遭遇则有点惊心动魄。她的车是东风本田英仕派，2023年11月24日刚在杭州金瑞4S店购买。1月20日回老家，开诸永高速快到诸暨的时候，因为路上有车祸，她就熄火停车了。停车将近一个小时后，道路逐渐恢复正常，等她重新启动汽车，却发现油门无论怎么踩，速度都上不去，重启之后一样，“速度始终只有20码左右，发动机发出轰鸣声，（油门）好像被什么卡住了一样，仪表盘上的所有故障灯全亮了。”故障出现后，陈小姐车上所有故障灯全都报警了(陈小姐供图)一辆高速公路拖车帮她把车拖到了高速路口附近的修理厂。但修理厂检测不了，建议她开到附近的东风本田4S店检查。这时候，怪事又来了，“我又试了下，发现油门正常了，但故障灯还是都亮着。”陈小姐说。她又硬着头皮把车开到了诸暨的广成悦田特约店，售后技师判断，可能是电脑板的问题，要求拆开检查。陈小姐担心这台才跑了1000多公里的新车有质量问题，没有同意，坚持要求拖回杭州金瑞店再检查。第二天，她自己请了拖车，把车拖回了杭州金瑞4S店。蹊跷又来了，“车拖到之后，我发现故障灯已经消失了。”陈小姐说，4S店并没有第一时间给她的车检测，说要排队，直到第二天她一再追问，才通过卖车的销售顾问得知，因为故障灯、故障码什么都没有了，4S店检查不到任何问题，“他们判断，可能是高速公路上停得太久断电了。”陈小姐与4S店售后的对话截图(陈小姐供图)陈小姐不认可这个结论，因为平常停车很长时间也没事，她要求4S店彻查故障原因，确保以后不会再出现同样的故障，“毕竟是动力系统的问题。”4S店则坚持，没有故障也没有故障灯，所以查不出原因，更不能做这样的保证。僵持了两三天后，陈小姐把车开回了家，“但是心里的疑问一直没有解开。”这台车的问题究竟能否查清？杭州金瑞店售后负责人刘经理回复记者：“因为这台车拖到店里的时候，故障已经没有了，故障灯也都不亮了，车辆可以正常行驶，我们还是用电脑诊断了，没有查出任何问题，各项常规检查也都做了，都是好的。所以当天确实找不到问题。前两天客户来做首保，距离上次保修已经跑了近3000公里，问她也说没啥事，说明现在是能正常驾驶的。”陈小姐的车辆维修结算单(陈小姐供图)她承认，现在要查这台车的毛病，很难，但她也理解陈小姐的心情，所以她会把情况向厂家反馈，请求技术支援。至于陈小姐的拖车费，4S店愿意为她报销。陈小姐接受了报销拖车费的建议，但还是希望，能尽快想办法帮她排查出问题，让以后开车不再担心。追问：东风本田的服务怎么了？目前车市竞争非常激烈，大家有目共睹，东风本田的经销商为何会一再拖延交车，放任订单流失？有业内人士称，可能和东风本田目前的经营状况有关。由于电动化车型缺乏竞争力，传统油车又面临电动车的挤压，最近三年东风本田的销量呈连续下降趋势。2023年，东风本田仅交出了61万台新车，相较2020年巅峰时期创造的超85万台销量，下滑了20多万辆。在市场终端，由于东风本田各款车型不断促销降价，经销商利润微薄，很多经销商出现亏损，就在今年年初，浙江第一家东风本田4S店——杭州东顺店已经正式退网。业内人士分析，新车不断降价，车商亏损太多，部分经销商会因为市场价格波动，不惜把已经到店的新车留在手上或转卖给后来订车的消费者，有的干脆不从厂家批发新车，导致答应给消费者的车始终交付不了。所以，对于消费者来说，买车时最好选择那些经营稳定的经销商，避免遭受损失。为了帮助大家解决问题，都市快报、橙柿互动在今年2月开通了3·15维权通道，通过线上和线下一起为消费者解决买车、用车过程中遇到的烦恼。以下是近期的相关报道：155715bP9w9VMAJYrg3·15汽车维权特别策划①｜“沃尔沃销售顾问吞了我的钱！”店员被抓，权益冻结，车主哪里讨说法？查看1565469OnqXv7QLw413·15汽车维权特别策划②｜新换的车机配件已被他人注册！质保期内的红旗车为何用上了二手件？查看156887K2zYjnRnAYRl3·15汽车维权特别策划③ ｜交了定金一直拿不到车，售后瘫痪仍要还车贷，高合、威马等车企“爆雷”留下一堆后遗症！查看158042VWMw2gGlLYoG3·15汽车维权特别策划④｜百万豪车之痛！保时捷帕拉梅拉新车为何故障灯常伴、异响相随？查看158636bg9w83okKB0r3·15汽车维权特别策划⑤｜延期交付合格证意在捆绑销售？临牌一到手，杭州问界车主怒退商业险查看今天是3·15，不少企业又开始紧张起来。之所以紧张，是因为大家都知道，监管部门和媒体将集中曝光一批企业，有些企业又要“倒霉”了。但正如《经济日报》的一篇评论所指出，企业不能只关心“3·15”这一天，防患于未然才是应对危机的最佳选择，才是尊重消费者的应有态度，与其担心“3·15”，不如抓好“365”。3·15只有一天，但橙柿互动为消费者维权的脚步不会停。接下去，如果您有汽车消费维权需求，欢迎继续联系我们。投诉电话：18329102200线上投诉：扫描二维码

责任编辑：唐登涛

审核：邵宇峰 程洁

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Q：为什么我一直收不到验证码/核销码短信?

A:  

1、确认您的手机是否安装了防骚扰软件，短信是否被拦截了；

2、确认之前是否有发送TD 退订短信业务；

3、如已确认无以上两种情况，请联系商城客服协助处理。

Q：商城支付哪些支付方式？

A:   

1、电脑端：可使用信用卡、储蓄卡、银行卡快捷支付、支付宝扫码支付

2、手机浏览器：可使用银行卡快捷支付

3、小程序：可使用微信支付

Q：下单后可以修改订单吗？

A：下单完成支付后，仅支持修改特约店，无法修改预订车型版本、颜色等属性，无法修改购车人姓名、身份证、手机号码等重要信息。如信息有误，需重新下单。

Q：取消订单后退款多久到账？

A：取消订单后到账时间一般在15个工作日内，具体以支付平台和各银行信息为准。

Q：如何申请购车权益？

A：完成提车后可进入“个人中心——整车订单”中进行申请，申请需提交符合要求的行驶证与购车发票照片，确认信息无误后可提交进行审批。系统审批通过后即可获得对应权益。购车权益需在有效期内进行申请，逾期无效。

Q：为什么我的权益申请失败了？

A：有可能您上传的行驶证、购车发票等信息是否有误，请重新进行申请。如确认信息无误但申请失败，请联系商城客服协助处理。

Q：我没有取消订单，为何订单自动取消了？

A：每个订单都有支付有效时间，请您留意并在有效时间内完成支付。超时系统会自动关闭订单。已成功支付的订单也有对应的订单有效期，逾期核销系统也会自动关闭订单。

Q:  付了订金后发现自己更喜欢另一款车，能否退款？

A：”到店核销前，您可在商城“个人中心-整车订单”申请取消订单，系统审核通过后会进行退款操作。到店核销后，您只能到进行核销的特约店进行协商退款。

       Q：为什么无法提交售后订单？

       A：下单需提前进行车主认证，确认为广汽本田车主才能提交售后产品订单。

       Q：提交订单后，为什么没有收到核销码？

       A：售后送货上门服务订单无需核销，系统默认自发货日起10天会自动确认收货，收到货品后如无其他问题可提前点击确认收货。

       Q：下单后在哪里可以找到订单？

       A：个人中心——售后订单，查找相应订单明细。

       Q：如何进行车主认证？

       A：关注“广汽本田”官方微信公众号—— 精心护——车主中心，填写与商城订单一致的购车人姓名、手机号码、车架号、特约店，完成认证。

       Q：购买售后产品后能否申请退款？

       A：售后订单未完成核销（或未确认收货以及不影响二次销售）的情况下，可在个人中心——售后订单，找到对应订单申请退款。

       Q：售后订单下单后是否可以修改服务特约店？

       A：售后订单不支持在线修改服务特约店，若出现选错店的情况，建议取消订单后重新下单

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